Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais - MDA (Marketing Digital Avançado)

Data da última atualização: 06 de abril de 2025

A MDA (Marketing Digital Avançado), com sede em Uberaba, Minas Gerais, Brasil, leva a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, parceiros e usuários de seus serviços. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais ("Política") descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e descartamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e demais legislações aplicáveis. 

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

A MDA poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, dependendo dos serviços que você utiliza e da forma como interage conosco. Estes dados podem incluir:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
• Dados de Navegação: Endereço IP, informações sobre o dispositivo utilizado para acessar nossos serviços (tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador), páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e outras informações de interação com nossos sites e plataformas online.
• Dados de Marketing: Preferências de marketing, histórico de interações com nossas campanhas, participação em eventos e promoções.
• Dados de Clientes (para prestação de serviços): Informações fornecidas por nossos clientes para a execução dos serviços de Gestão de Tráfego, Rede Social, Site e ChatBot, que podem incluir dados de seus próprios clientes (sempre sob a responsabilidade e base legal definida pelo cliente MDA).
• Dados de ChatBot: Conteúdo das conversas realizadas através dos ChatBots que desenvolvemos ou gerenciamos para nossos clientes.

2. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais?

Utilizamos seus dados pessoais para diversas finalidades, incluindo:

• Prestação de Serviços: Executar os serviços de Gestão de Tráfego, Rede Social, desenvolvimento e manutenção de Sites e implementação e gerenciamento de ChatBots, conforme contratado.
• Comunicação: Responder a suas solicitações, dúvidas e fornecer suporte ao cliente. Enviar comunicações sobre nossos serviços, atualizações, ofertas e informações relevantes para você.
• Marketing: Enviar comunicações promocionais e informativas sobre nossos serviços e novidades, de acordo com suas preferências e consentimento (quando aplicável).
• Melhoria dos Serviços: Analisar o uso de nossos serviços e websites para identificar tendências, realizar melhorias, personalizar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos.
• Segurança: Garantir a segurança de nossos sistemas, prevenir fraudes e proteger nossos direitos e os de terceiros.
• Obrigações Legais: Cumprir obrigações legais e regulatórias a que estamos sujeitos.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Parceiros e Fornecedores: Empresas que nos auxiliam na prestação de nossos serviços (ex: plataformas de anúncios, ferramentas de análise, provedores de hospedagem, desenvolvedores de chatbot). Estes parceiros e fornecedores estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
• Clientes (quando aplicável): No contexto da prestação de serviços, podemos compartilhar dados com nossos clientes, sempre em conformidade com os termos contratuais e a legislação aplicável.
• Autoridades Públicas: Em cumprimento de ordens judiciais, solicitações legais ou para colaborar com investigações de atividades ilegais.
• Em caso de transações empresariais: Como fusões, aquisições ou vendas de ativos, seus dados poderão ser transferidos para as novas entidades controladoras.

4. Transferência Internacional de Dados

Em algumas situações, seus dados pessoais poderão ser transferidos e processados em outros países onde nossos parceiros ou fornecedores possuem infraestrutura. Nestes casos, a MDA se compromete a garantir que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD e que os destinatários adotem medidas de segurança adequadas para proteger seus dados.

5. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais

A LGPD garante a você diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento: Você pode nos solicitar a confirmação se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso aos dados: Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Você pode solicitar a correção de dados que estejam incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: Você pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados que não sejam necessários para a finalidade para a qual foram coletados ou que estejam sendo tratados de forma irregular. 
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Você pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor, dentro dos limites da regulamentação.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento: Você pode solicitar a eliminação dos dados que foram tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas na lei.
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados: Você pode solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados. 
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Quando o tratamento se basear no seu consentimento, você tem o direito de ser informado sobre a possibilidade de não o fornecer e as consequências dessa decisão. 
• Revogação do consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de seus dados se basear nele.
• Revisão de decisões automatizadas: Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses. 

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Como Entrar em Contato Conosco" abaixo. 

6. Segurança dos Dados Pessoais

A MDA adota medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas incluem firewalls, sistemas de detecção de intrusão, criptografia de dados (quando apropriado), controles de acesso físico e lógico, e políticas internas de segurança da informação. 

7. Retenção de Dados Pessoais

Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, regulatórias e para o exercício regular de direitos. Os prazos de retenção podem variar dependendo da finalidade do tratamento. 

8. Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Nossos websites e plataformas online podem utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies (que será disponibilizada separadamente, se aplicável). 

9. Links para Sites de Terceiros

Nossos serviços podem conter links para websites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos dados coletados pela MDA. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros websites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em decorrência de novas leis e regulamentações. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso website. Recomendamos que você revise esta Política regularmente. Em caso de alterações significativas, poderemos informá-lo por meio de nossos canais de comunicação. 

11. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais pela MDA, ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [Inserir Nome e/ou Cargo do DPO, se aplicável]
• Endereço de E-mail para Contato: [Inserir Endereço de E-mail de Contato para Privacidade]
• Endereço Postal: [Inserir Endereço da Sede da MDA]

A MDA (Marketing Digital Avançado) está comprometida com a proteção da sua privacidade e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Agradecemos a sua confiança em nossos serviços.

Observações Importantes:

• Preencha as lacunas: Substitua os textos entre colchetes ( [] ) pelas informações específicas da sua empresa, como o nome e/ou cargo do seu Encarregado de Proteção de Dados (DPO), o endereço de e-mail dedicado para questões de privacidade e o endereço postal da sua sede.
• Política de Cookies: Se o seu website utiliza cookies, é fundamental criar uma política de cookies separada e detalhada, explicando quais cookies são utilizados, suas finalidades e como os usuários podem gerenciá-los. Mencione essa política nesta Política de Privacidade e disponibilize-a em seu website.
• Revisão Jurídica: É altamente recomendável que esta política seja revisada por um profissional jurídico especializado em proteção de dados para garantir sua completa conformidade com a LGPD e outras leis aplicáveis, considerando as particularidades da sua empresa e seus serviços.
• Implementação: Além de criar a política, certifique-se de implementar as práticas de coleta, uso, armazenamento e descarte de dados de acordo com o que está descrito neste documento.
• Transparência: Mantenha esta política facilmente acessível em seu website e informe seus clientes sobre ela de forma clara e transparente.

Este é um modelo básico e precisa ser adaptado à realidade específica da sua empresa. A consulta com um advogado é essencial para garantir a conformidade legal.